O primeiro: non é culpa túa e non estás só/soa. Estas estafas están deseñadas por xente que se dedica a isto a tempo completo. O importante agora é actuar rápido, porque nisto os prazos contan moito.
Non esperes a mañá. Se a operación aínda non se executou de todo (pasa con algunhas transferencias, sobre todo fóra de horario ou en fin de semana), ás veces pódese deter antes de que saia.
Dilles textualmente: "Fun vítima dunha fraude nunha compra online, quero bloquear a operación e abrir unha reclamación". Pide que che dean un número de incidencia.
Isto é o que máis determina se recuperarás o diñeiro:
💳 Pagaches con tarxeta
Pide ao teu banco un chargeback (retrocesión de cargo) por "produto non recibido" ou "cargo fraudulento". É un dereito que tes coas tarxetas, e en compras non recibidas adoita funcionar.
🅿️ Pagaches con PayPal (bens e servizos)
Entra na túa conta → Actividade → localiza o pago → "Notificar un problema" → "Non recibín o artigo". PayPal abre unha disputa e adoita resolver a favor do comprador se o vendedor non aporta proba de entrega.
📦 Pagaches dentro da app (Wallapop, Vinted…)
Abre unha incidencia na propia app. Como o diñeiro está retido ata que confirmas a recepción, na maioría dos casos recupérase. Este é o motivo polo que nunca hai que saír da aplicación.
🏦 Pagaches por transferencia ou Bizum
Aquí é onde máis difícil se pon, e prefiro dicircho con claridade: normalmente o banco non pode revertelo, porque ti autorizaches o pago. Aínda así, faino igualmente: reclama por escrito, garda o número de incidencia e denuncia. Nalgúns casos, se a conta do estafador aínda ten o diñeiro e actúase moi rápido, chegouse a bloquear.
₿ Pagaches en criptomoedas ou tarxetas regalo
Sendo honestos: é practicamente imposible de recuperar, porque son pagos irreversibles e anónimos por deseño. Denuncia igualmente, sobre todo se formas parte dunha fraude maior onde poidan agrupar casos.
Os estafadores borran os seus perfís e anuncios moi rápido. Fai capturas de pantalla agora de:
Podes denunciar na Policía Nacional ou na Garda Civil, presencialmente en calquera comisaría ou cuartel. Para estafas por internet tamén existe a denuncia online, aínda que en moitos casos haberá que ratificala logo en persoa.
Aínda que o importe sexa pequeno e penses que non servirá de nada, si serve: as denuncias pola mesma conta ou o mesmo perfil acumúlanse, e é así como se destapan as redes.
Tamén podes pedir axuda gratuíta ao 017, a liña de ciberseguridade do INCIBE (gratuíto e confidencial), onde che orientan sobre que facer no teu caso concreto.
Avisa á plataforma (Wallapop, Vinted, Milanuncios, Facebook Marketplace…) para que pechen a conta do estafador e non lle pase a máis ninguén. E se queres, denúnciao tamén en Shield404: así avisamos a quen se cruce con esa mesma ligazón ou número.