Vigilancia comunitaria contra estafas

🚑 Ya he picado: qué hacer ahora mismo

Lo primero: respira. Caer en una estafa le pasa a gente de todas las edades y niveles de estudios — están diseñadas por profesionales para engañar. No es culpa tuya, y actuar rápido puede recuperar tu dinero o frenar el daño. Sigue estos pasos en este orden.

Paso 1 — Si diste datos bancarios o hiciste un pago: llama a tu banco YA

• Llama al teléfono que aparece detrás de tu tarjeta o en la app oficial del banco (nunca a números que te haya dado el estafador).
• Pide bloquear la tarjeta si diste sus datos, y retroceder o retener la transferencia o el Bizum si hiciste un pago. Cuanto antes llames, más opciones hay.
• Pregunta expresamente por la reclamación de operación fraudulenta: los bancos tienen procedimiento para esto y en muchos casos de cargos no autorizados están obligados a devolverte el dinero.

Paso 2 — Si diste contraseñas o códigos SMS

• Cambia ahora la contraseña de ese servicio, y de cualquier otro donde usaras la misma.
• Activa la verificación en dos pasos donde puedas (banco, email, redes).
• Tu email es la llave maestra: si diste su contraseña, cámbiala la primera y revisa en su configuración que no hayan añadido reenvíos ni dispositivos extraños.

Paso 3 — Guarda las pruebas

• Haz capturas de pantalla de los mensajes, el número o email del estafador, la web falsa y los justificantes de pago. No borres la conversación todavía.

Paso 4 — Denuncia

• Policía Nacional o Guardia Civil: con tus capturas y justificantes. La denuncia es necesaria para la reclamación bancaria y ayuda a que persigan la red.
• 017 — INCIBE: el teléfono gratuito de ayuda en ciberseguridad (también WhatsApp 900 116 117). Te orientan gratis, sin juzgarte, todos los días del año.
• Si fue un SMS, reenvíalo al 7726 para que lo bloqueen las operadoras.

Paso 5 — Vigila los días siguientes

• Revisa los movimientos del banco a diario un par de semanas.
• Desconfía de llamadas o emails posteriores que digan ser “del banco” o “de la policía” para “ayudarte a recuperar el dinero”: los estafadores revenden los datos de sus víctimas y la “segunda estafa de la recuperación” es muy común.
• Puedes activar la vigilancia gratuita de tu email en Shield404 para que te avisemos si aparece en filtraciones nuevas.

Aprende a reconocer las estafas más comunes