Vigilancia comunitaria contra estafas

La llamada “de la luz”: descuentos falsos y altas sin permiso

Te llaman diciendo ser de tu eléctrica (o “del mercado regulado”) con un descuento urgente, o amenazando con cortarte el suministro. En muchos casos buscan colarte un cambio de comercializadora sin tu consentimiento real, o robarte los datos bancarios.

Las pistas que lo delatan

• Te piden datos que ya tendría tu compañía real: el IBAN, el DNI, o “el número que aparece en su factura” (el CUPS). Quien te los pide es porque no los tiene.
• Urgencia y miedo: “si no lo hace hoy pierde el descuento”, “le van a cortar la luz”. Nadie legítimo te mete esa prisa por teléfono.
• No saben decirte tu tarifa actual ni datos concretos de tu contrato si les preguntas tú.

Cómo comprobar si te han dado de alta sin permiso

1. Busca tu CUPS en cualquier factura de luz: es un código que empieza por “ES” seguido de unos 20 números y letras. Es el DNI de tu contador.
2. Llama a tu distribuidora de zona (no a quien te llamó): la dueña de los cables de tu provincia (e-distribución/Endesa, i-DE/Iberdrola, UFD/Naturgy, E-Redes…). Pídeles que te digan qué comercializadora está activa en tu CUPS. Si aparece una empresa que no reconoces, ahí está la prueba.
3. Revisa tu buzón (físico y email) de los últimos 30 días: todo cambio de compañía genera una carta de bienvenida obligatoria, con 14 días de desistimiento para anularlo gratis y sin explicaciones.
4. Si ya pasaron los 14 días o no te lo resuelven, reclama gratis ante la Oficina de Atención al Consumidor de Energía de tu comunidad: existe justo para las altas sin consentimiento.

¿Y si además te dieron un enlace?

Si te enviaron un SMS o email de seguimiento con un enlace de pago, analízalo con nuestra caja de herramientas antes de tocarlo.

¿Y si ya he caído?

Respira. Se puede actuar, y cuanto antes mejor. Tenemos una guía de emergencia paso a paso:

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