Lehenik eta behin: ez da zure errua eta ez zaude bakarrik. Iruzur hauek denbora osoz horretan aritzen den jendeak diseinatzen ditu. Garrantzitsuena orain azkar jokatzea da, epeak asko kontatzen baitute hemen.
Ez itxaron biharamunera. Eragiketa oraindik ez bada erabat exekutatu (zenbait transferentziarekin gertatzen da, batez ere ordutegitik kanpo edo asteburuetan), batzuetan atera aurretik gera daiteke.
Esan zehazki: "Iruzur baten biktima izan naiz online erosketa batean, eragiketa blokeatu eta erreklamazio bat ireki nahi dut". Eskatu incidentzia zenbaki bat.
Hau da dirua berreskuratuko duzun edo ez gehien zehazten duena:
💳 Txartelarekin ordaindu zenuen
Eskatu zure bankuari chargeback bat "artikulua jaso gabe" edo "kargu iruzurgile" bategatik. Txartelekin duzun eskubidea da, eta normalean jaso gabeko erosketetan funtzionatzen du.
🅿️ PayPal-ekin ordaindu zenuen (ondasunak eta zerbitzuak)
Sartu zure kontuan → Jarduera → bilatu ordainketa → "Arazo bat jakinarazi" → "Artikulua jaso gabe". PayPal-ek disputa bat irekitzen du eta normalean erosleen alde ebazten du saltzaileak entrega frogatu ezin badu.
📦 App-aren barruan ordaindu zenuen (Wallapop, Vinted…)
Ireki incidentzia bat app-ean bertan. Dirua atxikita dagoenez zuk jasoa baieztatu arte, kasu gehienetan berreskuragarria da. Hau da hain zuzen ere app-etik inoiz ateratu behar ez duzun arrazoia.
🏦 Transferentzia edo Bizum bidez ordaindu zenuen
Hemen jartzen da zailena, eta argi esan nahi dizut: normalean bankuak ezin du atzera bota, zuk baimendu zenuelako ordainketa. Hala ere, egin igual: erreklamatu idatziz, gorde incidentzia zenbakia, eta salatu. Zenbait kasutan, iruzurgilearen kontuak oraindik dirua badu eta oso azkar jokatzen bada, blokeatzea posible izan da.
₿ Kriptomonetan edo opari-txarteletan ordaindu zenuen
Zintzoak izanik: ia ezinezkoa da hau berreskuratzea, ordainketa hauek itzulezinak eta anonimoak baitira diseinuz. Salatu hala ere, batez ere kasuak elkartu daitezkeen iruzur handiago baten parte bazara.
Iruzurgileek beren profilak eta iragarkiak oso azkar ezabatzen dituzte. Atera pantaila-argazkiak orain:
Espainian, Policía Nacional edo Guardia Civil-en salatu dezakezu, aurrez aurre edozein komisaldegian. Online iruzurretarako online salaketa ere badago, nahiz eta askotan gero pertsonalki baieztatu behar den.
Zenbatekoa txikia bada eta ez duela ezertarako balioko pentsatu arren, balio du: kontu edo profil bera aurkako salaketak metatzen dira, eta horrela agerian geratzen dira iruzur sareak.
Doako laguntza ere jaso dezakezu 017 zenbakian, INCIBEren ziberseguritate laguntza-linean (doakoa eta konfidentziala, Espainia), zure kasu zehatzean zer egin gidatuko zaituzte eta.
Jakinarazi plataformari (Wallapop, Vinted, Facebook Marketplace…) iruzurgilearen kontua itxi dezan eta beste inori ez gertatzeko. Eta nahi baduzu, salatu Shield404-n ere: horrela esteka edo zenbaki bera aurkitzen duen edonor abisatzen dugu.