Primer de tot: no és culpa teva i no estàs sol/a. Aquestes estafes estan dissenyades per gent que s'hi dedica a temps complet. El que importa ara és actuar ràpid, perquè els terminis compten molt.
No esperis fins demà. Si l'operació encara no s'ha executat del tot (passa amb algunes transferències, sobretot fora d'horari o en cap de setmana), de vegades es pot aturar abans que surti.
Digues-los textualment: "He estat víctima d'un frau en una compra online, vull bloquejar l'operació i obrir una reclamació". Demana que et donin un número d'incidència.
Això és el que més determina si recuperaràs els diners:
💳 Vas pagar amb targeta
Demana al teu banc un chargeback (retrocessió de càrrec) per "producte no rebut" o "càrrec fraudulent". És un dret que tens amb les targetes, i en compres no rebudes sol funcionar.
🅿️ Vas pagar amb PayPal (béns i serveis)
Entra al teu compte → Activitat → localitza el pagament → "Notificar un problema" → "No he rebut l'article". PayPal obre una disputa i sol resoldre a favor del comprador si el venedor no aporta prova d'entrega.
📦 Vas pagar dins de l'app (Wallapop, Vinted…)
Obre una incidència a la mateixa app. Com que els diners estan retinguts fins que confirmes la recepció, en la majoria dels casos es recupera. Aquest és el motiu pel qual mai s'ha de sortir de l'aplicació.
🏦 Vas pagar per transferència o Bizum
Aquí és on més difícil es posa, i prefereixo dir-t'ho amb claredat: normalment el banc no ho pot revertir, perquè tu vas autoritzar el pagament. Tot i així, fes-ho igualment: reclama per escrit, guarda el número d'incidència i denuncia. En alguns casos, si el compte de l'estafador encara té els diners i s'actua molt ràpid, s'ha arribat a bloquejar.
₿ Vas pagar en criptomonedes o targetes regal
Sent honestos: és pràcticament impossible de recuperar, perquè són pagaments irreversibles i anònims per disseny. Denuncia igualment, sobretot si formes part d'un frau més gran on es puguin agrupar casos.
Els estafadors esborren els seus perfils i anuncis molt ràpid. Fes captures de pantalla ara de:
A Espanya, pots denunciar-ho a la Policía Nacional o la Guardia Civil, presencialment a qualsevol comissaria. Per a estafes per internet també hi ha la denúncia online, tot i que en molts casos caldrà ratificar-la després en persona.
Encara que l'import sigui petit i pensis que no servirà de res, sí que serveix: les denúncies pel mateix compte o el mateix perfil s'acumulen, i així és com es destapen les xarxes.
També pots demanar ajuda gratuïta al 017, la línia de ciberseguretat de l'INCIBE (gratuïta i confidencial, Espanya), on t'orienten sobre què fer en el teu cas concret.
Avisa la plataforma (Wallapop, Vinted, Facebook Marketplace…) perquè tanquin el compte de l'estafador i no li passi a ningú més. I si vols, denuncia-ho també a Shield404: així avisem qui es trobi amb aquest mateix enllaç o número.