Vixilancia comunitaria contra estafas

A chamada "da luz": descontos falsos e altas sen permiso

Chámante dicindo ser da túa eléctrica (ou "do mercado regulado") cun desconto urxente, ou ameazando con cortarche a subministración. En moitos casos buscan colarche un cambio de comercializadora sen o teu consentimento real, ou roubarche os datos bancarios.

As pistas que o delatan

• Pídenche datos que xa tería a túa compañía real: o IBAN, o DNI, ou "o número que aparece na túa factura" (o CUPS). Quen cho pide é porque non o ten.
• Urxencia e medo: "se non o fai hoxe perde o desconto", "van cortarlle a luz". Ninguén lexítimo che mete esa présa por teléfono.
• Non saben dicirche a túa tarifa actual nin datos concretos do teu contrato se lles preguntas ti.

Como comprobar se che deron de alta sen permiso

1. Busca o teu CUPS en calquera factura de luz: é un código que comeza por "ES" seguido duns 20 números e letras. É o DNI do teu contador.
2. Chama á túa distribuidora de zona (non a quen che chamou): a dona dos cables da túa provincia (e-distribución/Endesa, i-DE/Iberdrola, UFD/Naturgy, E-Redes…). Pídelles que che digan que comercializadora está activa no teu CUPS. Se aparece unha empresa que non recoñeces, aí tes a proba.
3. Revisa a túa caixa (física e email) dos últimos 30 días: todo cambio de compañía xera unha carta de benvida obrigatoria, con 14 días de desistimento para anulalo gratis e sen explicacións.
4. Se xa pasaron os 14 días ou non cho resolven, reclama gratis ante a Oficina de Atención ao Consumidor de Enerxía da túa comunidade: existe xustamente para as altas sen consentimento.

E se ademais che deron unha ligazón?

Se che enviaron un SMS ou email de seguimento cunha ligazón de pagamento, analízaa coa nosa caixa de ferramentas antes de tocala.

E se xa caín?

Respira. Pódese actuar, e canto antes mellor. Temos unha guía de emerxencia paso a paso:

Outras estafas que circulan agora