Vigilància comunitària contra estafes

La trucada “de la llum”: descomptes falsos i altes sense permís

Et truquen dient ser de la teva elèctrica (o “del mercat regulat”) amb un descompte urgent, o amenaçant amb tallar-te el subministrament. En molts casos busquen colar-te un canvi de comercialitzadora sense el teu consentiment real, o robar-te les dades bancàries.

Les pistes que ho delaten

• Et demanen dades que ja tindria la teva companyia real: l’IBAN, el DNI, o “el número que apareix a la teva factura” (el CUPS). Qui te’ls demana és perquè no els té.
• Urgència i por: “si no ho fa avui perd el descompte”, “li tallaran la llum”. Ningú legítim et posa aquesta pressa per telèfon.
• No saben dir-te la teva tarifa actual ni dades concretes del teu contracte si els preguntes tu.

Com comprovar si t’han donat d’alta sense permís

1. Busca el teu CUPS en qualsevol factura de llum: és un codi que comença per “ES” seguit d’uns 20 números i lletres. És el DNI del teu comptador.
2. Truca a la teva distribuïdora de zona (no a qui et va trucar): la propietària dels cables de la teva província (e-distribución/Endesa, i-DE/Iberdrola, UFD/Naturgy, E-Redes…). Demana’ls que et diguin quina comercialitzadora està activa al teu CUPS. Si apareix una empresa que no reconeixes, aquí tens la prova.
3. Revisa la teva bústia (física i email) dels últims 30 dies: tot canvi de companyia genera una carta de benvinguda obligatòria, amb 14 dies de desistiment per anul·lar-lo gratis i sense explicacions.
4. Si ja han passat els 14 dies o no t’ho resolen, reclama gratis davant l’Oficina d’Atenció al Consumidor d’Energia de la teva comunitat: existeix justament per a les altes sense consentiment.

I si a més et van donar un enllaç?

Si et van enviar un SMS o email de seguiment amb un enllaç de pagament, analitza’l amb la nostra caixa d’eines abans de tocar-lo.

I si ja he picat?

Respira. Es pot actuar, i com abans millor. Tenim una guia d’emergència pas a pas:

Altres estafes que circulen ara