Iruzurren aurkako zaintza komunitarioa

"Argindegiaren" deia: faltsuzko deskontuak eta baimenik gabeko aldaketak

Zure argindar-konpainiakoa (edo "merkatu erregulatukoa") zarela esanez deitzen dizute, deskontu presakoa eskainiz, edo hornidura etengo dizutela mehatxatuz. Askotan, zure benetako baimenik gabe merkaturatzailez aldatu nahi zaituzte, edo zure banku-datuak lapurtu.

Salatzen duten arrastoak

• Zure benetako konpainiak jadanik izango lituzkeen datuak eskatzen dizkizute: IBANa, NANa, edo "zure fakturan agertzen den zenbakia" (CUPSa). Hori eskatzen dizutenak ez dute, hain zuzen ere.
• Presa eta beldurra: "gaur ez baduzu egiten deskontua galduko duzu", "argia moztuko dizute". Inork legitimoak ez dizu presa hori jartzen telefonoz.
• Ezin dizute esan zure oraingo tarifa ezta zure kontratuaren datu zehatzik ere, zuk galdetzen badiezu.

Baimenik gabe aldatu zaituzten egiaztatzeko

1. Bilatu zure CUPS kodea edozein argi-fakturatan: "ES" hasten den kode bat da, gutxi gorabehera 20 zenbaki eta letrarekin. Zure kontagailuaren NANa da.
2. Deitu zure eremuko banatzaileari (ez deitu zizuenari): zure probintziako kableen jabeari (e-distribución/Endesa, i-DE/Iberdrola, UFD/Naturgy, E-Redes…). Eskatu zure CUPSean zein merkaturatzaile dagoen aktibo esateko. Ezagutzen ez duzun enpresa bat agertzen bada, hor duzu froga.
3. Berrikusi zure postontzia (fisikoa eta emaila) azken 30 egunetan: konpainia-aldaketa orok ongietorri gutun derrigorrezkoa sortzen du, 14 eguneko epearekin doan eta azalpenik gabe bertan behera uzteko.
4. 14 egunak igaro badira edo konponduko ez badizute, jarri erreklamazio doakoa zure erkidegoko Energia Kontsumitzailearen Bulegoan: baimenik gabeko aldaketetarako existitzen da hain zuzen ere.

Eta esteka bat ere eman badizute?

Jarraipenerako SMS edo email bat esteka batekin bidali badizute, aztertu ezazu gure tresna-kutxarekin ukitu baino lehen.

Dagoeneko erori naiz?

Hartu arnasa. Jardun daiteke, eta lehenbailehen hobe. Larrialdietarako gida daukagu, urratsez urrats:

Orain dabiltzan beste iruzur batzuk