🚑 Iruzur batean erori naiz: zer egin orain

Lehenengoa: hartu arnasa. Iruzur batean erortzea adin eta ikasketa maila guztietako jendeari gertatzen zaio — profesionalek diseinatzen dituzte engainatzeko. Ez da zure errua, eta azkar jokatzeak zure dirua berreskuratu edo kaltea gelditu dezake. Jarraitu urrats hauek ordena honetan.

Ordena garrantzitsua da: lehenik dirua, gero kontuak, gero salaketa. Minutu bakoitzak balio du 1. urratsean.

1. urratsa — Datu bankarioak eman bazenituen edo ordainketa bat egin bazenuen: deitu zure bankuari ORAIN

Deitu zure txartelaren atzealdean agertzen den telefonora edo bankuaren app ofizialera (inoiz ez iruzurgileak emandako zenbakietara).
Eskatu txartela blokeatzeko bere datuak eman bazenituen, eta transferentzia edo Bizum-a atzera botatzeko edo atxikitzeko ordainketa bat egin bazenuen. Zenbat eta lehenago deitu, aukera gehiago dago.
Galdetu berariaz eragiketa iruzurtiaren erreklamazioaz: bankuek prozedura dute honetarako eta baimenik gabeko kargu askoren kasuan dirua itzultzera behartuta daude.

2. urratsa — Pasahitzak edo SMS kodeak eman bazenituen

Aldatu orain zerbitzu horren pasahitza, eta berdina erabili zenuen beste edozeinena.
Aktibatu bi urratseko egiaztapena ahal duzun tokietan (bankua, emaila, sareak).
Zure emaila giltza nagusia da: bere pasahitza eman bazenuen, aldatu hori lehenik eta egiaztatu bere ezarpenetan ez dutela birbidalketarik edo gailu arrarorik gehitu.

3. urratsa — Gorde frogak

Atera pantaila-argazkiak mezuei, iruzurgilearen telefonoari edo emailari, web faltsuari eta ordainketa-frogagiriei. Ez ezabatu elkarrizketa oraindik.

4. urratsa — Salatu

Polizia Nazionala edo Guardia Zibila: zure frogekin eta frogagiriekin. Salaketa beharrezkoa da erreklamazio bankariorako eta sarea jazartzen laguntzen du.
017 — INCIBE: zibersegurtasunean laguntzeko doako telefonoa (baita WhatsApp 900 116 117 ere). Doan orientatzen zaituzte, epaitu gabe, urteko egun guztietan.
SMS bat bazen, birbidali 7726era operadoreek blokea dezaten.

5. urratsa — Zaindu hurrengo egunak

Berrikusi bankuko mugimenduak egunero pare bat astez.
Desconfiatu ondoren "bankukoak" edo "poliziakoak" direla esanez "dirua berreskuratzen laguntzeko" kontaktatzen duten deiez edo emailez: iruzurgileek beren biktimen datuak berrsaltzen dituzte eta "berreskurapenaren bigarren iruzurra" oso ohikoa da.
Zure emailaren zaintza doakoa aktiba dezakezu Shield404-n filtrazio berrietan agertzen bada abisatu diezazugun.

Zure kasu zehatzarekin zalantzak? Kontaiozu gure doako aholkulariari (datu pertsonalik gabe) edo deitu 017ra. Ez zaude bakarrik honekin.

Ikasi iruzur ohikoenak ezagutzen

📦 Correos / DHL / SEUR-en SMS faltsua (ES) → 👋 "Kaixo ama, ni naiz" (arazoetan dagoen semea) (ES) → ⚡ "Argindarraren" deia (ES) → 🚗 Trafikoko isun faltsua (ES) → 💼 Lan-eskaintza faltsua (ES) →

Baliagarria izan zaizu gida hau?