Vixilancia comunitaria contra estafas

🚑 Xa caín: que facer agora mesmo

O primeiro: respira. Caer nunha estafa pásalle a xente de todas as idades e niveis de estudos — están deseñadas por profesionais para enganar. Non é culpa túa, e actuar rápido pode recuperar o teu diñeiro ou frear o dano. Segue estes pasos nesta orde.

Paso 1 — Se deches datos bancarios ou fixeches un pago: chama ao teu banco XA

• Chama ao teléfono que aparece detrás da túa tarxeta ou na app oficial do banco (nunca a números que che dese o estafador).
• Pide bloquear a tarxeta se deches os seus datos, e retroceder ou reter a transferencia ou o Bizum se fixeches un pago. Canto antes chames, máis opcións hai.
• Pregunta expresamente pola reclamación de operación fraudulenta: os bancos teñen procedemento para isto e en moitos casos de cargos non autorizados están obrigados a devolverche o diñeiro.

Paso 2 — Se deches contrasinais ou códigos SMS

• Cambia agora o contrasinal dese servizo, e de calquera outro onde usases o mesmo.
• Activa a verificación en dous pasos onde poidas (banco, email, redes).
• O teu email é a chave mestra: se deches o seu contrasinal, cámbiao primeiro e revisa na súa configuración que non engadisen reenvíos nin dispositivos estraños.

Paso 3 — Garda as probas

• Fai capturas de pantalla das mensaxes, o número ou email do estafador, a web falsa e os xustificantes de pago. Non borres a conversa aínda.

Paso 4 — Denuncia

• Policía Nacional ou Garda Civil: coas túas capturas e xustificantes. A denuncia é necesaria para a reclamación bancaria e axuda a que persigan a rede.
• 017 — INCIBE: o teléfono gratuíto de axuda en ciberseguridade (tamén WhatsApp 900 116 117). Oriéntante gratis, sen xulgarte, todos os días do ano.
• Se foi un SMS, reenvíao ao 7726 para que o bloqueen as operadoras.

Paso 5 — Vixía os días seguintes

• Revisa os movementos do banco a diario un par de semanas.
• Desconfía de chamadas ou emails posteriores que digan ser "do banco" ou "da policía" para "axudarche a recuperar o diñeiro": os estafadores revenden os datos das súas vítimas e a "segunda estafa da recuperación" é moi común.
• Podes activar a vixilancia gratuíta do teu email en Shield404 para que che avisemos se aparece en filtracións novas.

Aprende a recoñecer as estafas máis comúns